Kategoriler
Bilgi Bankası Dijital Pazarlama ve e-Ticaret Editörün Seçimi Girişimcilik Manşet

e-Ticaret – İnternetten Satış Yapmanın Avantaj ve Dezavantajları Nelerdir? Dezavantajlar Nasıl Avantaja Çevrilir?

e-Ticaret yani İnternetten Satış yapmanın Avantajları ve Dezavantajları Nelerdir? Dezavantaj olarak karşımıza çıkan süreçleri nasıl Avantaja çevirebiliriz?

İlk olarak e-Ticaret yani İnternetten Satış süreçlerinin doğru bir şekilde organize edilmesi oldukça önemli bir konudur.

Çünkü sektöre giriş sürecinde süreçlerin bilinmemesi, satış yapılacak ürünlerle alakalı bilgi sahibi olunmaması, stok sorununun yaşanma ihtimalinin olması ve altyapıya gereğinden fazla masraf yapılması gibi birçok ekten sürecin daha başlamadan bitmesine veya e-Ticaretin artıdan çok eksi değerler sunmasına sebep olabilir.

 

e-Ticaretin Artıları – Avantajları Nelerdir?

e-Ticaret sistemi ile satış yapmanın Firmalara veya Kişilere sağladığı bazı artıları şu şekilde sıralayabiliriz.

  • Ülke ve Sınır kavramı ortadan kalkacaktır. Sınırlara bağlı olmadan dünyanın öbür ucuna satış yapabilmeniz mümkün olacaktır.
  • Stok tutma, ürün maliyeti, personel ve iş gücü, dükkan ve depo giderleri gibi birçok kalem daha az bir maliyetle çözülebilebilir.
  • 7/24 satış yapabilme imkânı sunarak günün her saatinde size müşteri gelmesini ve satış yaparak kazanç sağlamanıza imkan sağlamaktadır.
  • Kampanya duyuruları çok daha hızlı bir şekilde tüm müşterilerine ulaştırılabilir, indirimler hızlı bir şekilde sisteme tanımlanabilir.
  • Reklam çalışmalarında dönüşüm ölçümü çok daha kolay bir şekilde yapılabilir, klasik reklamlara göre çok daha az maliyetler ile çok daha yüksek satış rakamlarına erişilebilir.
  • Dijital Ürün satışlarında kargo süreci olmadan hızlı bir şekilde satış yapılabilir. Ulaşım maliyetlerinden de kazanç sağlanabilir.
  • Müşteriye sunulan ürün çeşitliliği klasik bir mağazaya göre çok daha geniş tutulabilir. Sizin stoklarınızda olmayan bir ürün farklı bir tedarikçi kanalı ile temin edilip müşteriye gönderilebilir.
  • Nispeten daha düşük harcamalar ile daha geniş kitlelere erişim imkânı sunar. Hemen satışa başlama olanağına sahip olursunuz.

 

e-Ticaretin Eksileri – Dezavantajları Nelerdir?

e-Ticaret sistemi ile satış yapmanın Firmalara veya Kişilere istemeden de olsa sunduğu bazı eksileri – dezavantajları şu şekilde sıralayabiliriz.

  • Müşteri ile ilişkiler yüzyüze olmadığı için nispeten daha soğuktur. Ürün müşterinin ilgisini çekmez ise mağazadan ayrılması daha hızlı ve kolay olacağı için geri dönüş oranı düşebilir.
  • Müşterilerin Fiyat Analizi yapması daha kolay ve hızlıdır. Aynı ürünü daha uygun fiyata satan başka bir site bulduklarında müşteriyi kaybetme riskiniz yüksektir.
  • Kargo Ücretleri ve Kargo Süreleri sorunlar yaşatabilmektedir. Kargoların ürünleri zamanında teslim etmemeleri, kargo taşıma süreçlerinde pek dikkatli olmamaları sorun yaşatacak en büyük eksilerden birisidir.
  • Ürüne direkt olarak temas edilmediği için müşteri ile ürün arasında bağ kurmak daha zor olabilmektedir.

 

e-Ticarette Dezavantajlar Nasıl Avantaja Çevrilir?

İlk olarak işinizi iyi yaparsanız, sektörünüzü ve ürünlerinizi iyi tanırsanız özellikle satış sürecinde ve satış sonrasında yaşamanız muhtemel olan birçok sorunu da daha ilk adımda çözmüş olursunuz.

Satışını yapacağınız ürünün özelliklerini ortaya koyan geniş bir görsel desteği ve hatta mümkün ise videolu bir şekilde hazırlanan inceleme desteği müşterinin ürünü satın alması sürecini daha hızlandıracaktır.

Ürünlerin bilinen veya bilinmeyen özelliklerini müşterilerinize sunduğunuz zaman sizin ürün hakkında bilgili olduğunuz anlaşılacak müşterinin artısını kazanmış olacaksınız.

Ayrıca site üzerinden hızlı mesajlaşma uygulamaları, whatsapp iletişim bilgileri, telefon bilgileri gibi birçok iletişim kanalını da aktif olarak kullanmanız müşterilerin size olan güvenini arttıracaktır.

Kargo ile alakalı olarak müşteriye Kargo Seçme İmkânı sunmanız, aynı şehirdeki teslimatları ise mümkün ise hızlı bir şekilde yapmanız müşterinin gözünde marka imajı yakalamanıza imkân sağlayacaktır.

Kategoriler
Bilgi Bankası Editörün Seçimi Ekonomi Girişimcilik İnternetten Para Kazanma İş Fikirleri Manşet

Pazaryeri Sitelerinden Satış Yapabilmek İçin Nelere Sahip Olmanız Gerekiyor?

Pazaryeri Siteleri üzerinden e-ticaret alanına giriş yapmak isteyenlerin aklına takılan soruları bu yazımızda madde madde cevaplamaya çalışıyor olacağız.

İlk olarak Pazaryeri Siteleri tam olarak hangi siteler oluyor, bu siteler üzerinden nasıl satış yapılıyor, satış yapmak için nelere sahip olmanız gerek, size artı ve eksileri ne olur bunları sıralıyor olacağız.

Akabinde ise sizlerden gelen YORUM ve SORULARI cevaplamaya ve Pazaryeri Satışı noktasında bilgilerimizi aktarmaya çalışıyor olacağız.

 

Ülkemizdeki Pazaryeri Siteleri Hangileridir?

Ülkemizde uzun süredir faaliyette olan, bilinirliği yüksek ve tüketicilerinde tercih ettiği belli başlı pazaryeri siteleri mevcuttur.

Bunlardan en bilinir olanları;

  • com
  • com
  • com
  • com
  • com
  • com.tr

şeklinde sıralayabiliriz.

Listede yer alan GittiGidiyor.com ve Sahibinden.com sektörde Bireysel Satıcıların da ilan açabildiği sanal pazaryerleri arasındadır.

N11.com, ePTTavm.com, HepsiBurada.com ve Amazon.com.tr ise sadece Şirket Sahibi olan kullanıcıların, Resmi evrak ile başvuru yapıp mağaza açabildikleri pazaryerleridir.

 

Pazaryeri Üzerinden Satış Yapabilmek İçin Şirket Kurmamız Gerekiyor mu?

İlk olarak eğer adetli satışlar yapacak ve ticari bir girişim olarak yer alacaksanız ŞİRKET olmanız gerekiyor.

Bu noktada Şahıs İşletmesi yani Şahıs Şirketi açarak da satış yapabilirsiniz Limited, Anonim ya da farklı yapılardaki şirketler ile de satış yapabilirsiniz.

Önemli olan FATURA KESEBİLİYOR olmanız ve sattığınız ürünlerin arkasında duracak kurumsal bir yapıya sahip olmanız.

Kişisel olarak ikinci el, evinizde fazlalık yapan ürünleri satacaksanız Sahibinden.com adresine, GittGidiyor.com adresine veya LetGo gibi mobil uygulamalara bireysel olarak üye olup satış yapabilirsiniz.

Ancak bu satışlar ticari bir yapıya dönüşür ve rakamlar artmaya başlar ise Maliye tarafından incelemeye alınabilir ve daha sonrasında ciddi cezalar yiyebilirsiniz.

 

Sanal Alışveriş Siteleri

 

Pazaryeri Komisyon Oranları Nasıl?

Ülkemizde hizmet veren Pazaryeri Siteleri satış yapan firmalardan ciddi oranlarda Komisyon almaktadır. İlk olarak bunu bilin.

2018 yılına baktığımızda firmalardan alınan komisyon oranları, pazaryerine ve kategoriye göre değişmekle birlikte %5 civarından başlamakta %20 seviyesine kadar çıkabilmektedir.

Yani 100 TL’den satışı yapılan bir ürün için pazaryeri sizden 5 TL ile 20 TL arasında bir komisyon bedeli tahsil edecektir.

Bu sebeple de satışa çıkaracağınız ürünün Maliyet – Kar ve Sürüm oranlarına hâkim olmanız, Komisyonları, İade Oranlarını, Kargo Ücretlerini iyi analiz ederek işe girişmeniz gerekecektir.

 

Pazaryeri Üzerinden Satış Yapınca Faturayı Nasıl Kesiyoruz?

Bu pazaryerinin yapısına göre değişmekle beraber genelde Komisyon Düşülüp Fatura Kesimi yapılmaktadır. Yani 100 TL’den satılan bir üründen %15 komisyon kesildi ise firma olarak sizin 85 TL üzerinden fatura kesmeniz gerekecektir.

Ancak bazı pazaryerleri size Tam Rakam üzerinden fatura kesmenizi isteyebilir. Arada kalan komisyon için ise size fatura keserek sürecin yine olağan haline dönmesini sağlayabilir.

Bu sebeple de işlem yapacağınız pazaryerinin hangi sistem üzerinden çalıştığını Bayi Paneli üzerinden öğrenmeniz gerekecektir.

 

Kredi Kartı ve Ödeme Yöntemleri

 

Pazaryeri Üzerinden Sattığım ürüne Fatura Kesmesem Olur mu?

İlk olarak böyle bir durum söz konusu olabilir. Fatura kesmeden ürünün müşteriye gönderimi vs.

Ancak müşteri bazında genellikle bu tarz durumlar Şikâyet ile sonuçlanmaktadır. Pazaryeri sizden bir fatura talep ettiği zaman ise sorun yaşayabilir, pazaryerinden atılabilirsiniz.

Ayrıca yasal olarak yaptığınız işlemin bir suç olması, ciddi cezalarının olması da sizi zora sokacak durumlar arasındadır.

Bu sebeple de Faturasız Ürün Gönderimini hiçbir şekilde önermiyor ve onaylamıyoruz.

 

Pazaryeri Üzerinden Satış mı Web Sitesi Üzerinden Satış mı?

Bu temel olarak Sektörünüze, Markanıza, Reklam Gücünüze, Satacağınız Ürüne göre değişen bir durumdur.

Eğer siteniz yeni açılmış, sektörde çokça satılan ürünleri barındıran bir site ise ve ciddi bir reklam gücünüz yok ise Pazaryeri üzerinden satış yapmanız ilk aşamada daha mantıklı olacaktır.

Siteniz uzun süredir aktif ise, pazarda zor bulunan niş bir ürün grubunu satıyorsanız veya ciddi bir reklam gücünüz var ise pazaryerine yüksek komisyonlar ödemek yerine kendi siteniz üzerinden satış yapabilirsiniz.

Ancak size önerimiz her iki platformu da kullanmanız, gerek pazaryeri siteleri gerekse de kendi web siteniz üzerinden pazarda varlığınızı sürdürmenizden yanadır.

Bu sayede ürün arayan ancak markanızı bilmeyen müşterilere de, sizi bilen ve sizden alışveriş yapmak isteyen müşterilere de hızlı bir şekilde erişebilirsiniz.

 

Türk Lirası - Nakit Ödeme

 

Pazaryeri Üzerinden Satış Yapmak İçin POS Almalı mıyım?

Pazaryeri siteleri üzerinden satış yaparken herhangi bir banka veya pos cihazı ile işiniz olmayacak.

Temel olarak süreç şu şekilde işleyecektir.

  • Sisteme Mağaza Açmak
  • Mağazaya Ürün Eklemek
  • Satış Yapmak
  • Yapılan Satışı Paketlemek ve Kargolamak
  • Satışı Müşterinin Onaylamasını Beklemek
  • 1-3 Gün İçinde Ödemenin Hesabınıza Yatmasını Beklemek

Bu süreç içerisinde sizin üzerinize düşen en büyük görev ürünün tedarik edilmesi, kargolanması ve beklemek olacaktır.

Ödeme pazaryerinin pos sisteminden tahsil edilecek ve hesabınıza, firmaya göre değişmekle beraber 1 ila 3 gün içerisinde yatırılacaktır.

Tabi daha uzun sürede ödeme yapan pazaryeri firmaları da mevcut. Sözleşmelere bakarken bu detaya da dikkat etmenizi öneririm.

Kategoriler
Bilgi Bankası Editörün Seçimi Girişimcilik Manşet

e-Ticaret Sektöründe Rekabet Edebilmek İçin 4 Öneri

Ülkemizde son yıllarda yerli ve yabancı firmalarında pazara dâhil olması ile iyice alevlenen e-Ticaret sektöründe ayakta kalabilmek ve rekabet edebilmek için gerekli olan 4 ana süreci sizler için bir araya getirdik.

Tabi ki burada vereceğimiz maddeler direkt olarak alıp kullanmak yerine sektörel olarak elden geçirilip en uygun şekil verilerek uygulanması gereken kurallardır.

Çünkü her sektör kendi içerisinde farklı dinamikleri barındıran ve buna göre hareket edilmesi gereken süreçleri içerir.

 

Online Satış

 

Kargo Süresi ve Seçenekleri Önemli

Müşteri tarafından daha çok değer görmek istiyorsanız size önerimiz Kargo Seçiminde dikkatli olmanız ve müşteriye bu anlamda seçenek sunmanızdır.

Buna göre;

  • Ücretsiz Kargo Seçeneği sunmanız,
  • Farklı Kargo Firmaları ile çalışıp teslimat için seçilecek kargoyu müşterinin kararına bırakmanız,
  • Yapabiliyorsanız Kargo Teslimatında Öncelik sağlayacak anlaşmalar yapmanız,
  • İstanbul, Ankara ve İzmir gibi nüfusun kalabalık olduğu illerde Kurye ile Hızlı Teslimat işlemi yapmanız,

müşterilerin sizi daha çok kullanması adına önemli artılar olacaktır.

Özellikle Ücretsiz Kargo Seçeneği ve Kargo Firmasını Seçebilmek konuları ciddi anlamda müşterinin size bağlanmasını sağlayacaktır.

Kargo Maliyetleri sebebiyle her ürüne Ücretsiz Kargo seçeneği eklemekte zorlanıyorsanız belirli bir limitin üstünü Ücretsiz Kargo seçeneği ile ödüllendirebilirsiniz. Örneğin 70 TL Üstü alımlarda Ücretsiz Kargo gibi.

 

E-Ticaret

 

Alanında Uzman Bir Ekiple Çalışın

Eğer siz giriş yaptığınız sektörde uzman iseniz sorun yok. Ancak siz e-Ticaret hizmeti sunduğunuz sektörü çok iyi tanımıyor iseniz bu durumda Alanında Uzman Bir Ekip sizi kurtaracaktır.

Müşterilerden gelen Soru ve Şikâyetlere olabildiğince hızlı geri dönüş yapmak, Telefon ve WhatsApp gibi anlık iletişim araçlarını aktif kullanmak size olan güveni yükseltecektir.

Ayrıca işi bilen bir ekip ile çalıştığınızda müşteriler tüm sorularına hızlı ve doğru cevaplar alacakları için firmanızın bu sektörde deneyimli bir firma olduğunu görecek ve alımlarında sizi sıkça tercih edecektir.

Bunun yanında Sosyal Medya üzerinden de hizmet verdiğiniz sektör ile alakalı paylaşımlar yapmanız, o alanda çalışan veya ürün alımı yapan müşterilerin dikkatini çekecek ve bu bir marka algısı yaratacaktır.

Sektörde özellikle alım tercihlerini belirleyen iki ana unsur Fiyat ve Müşteri Memnuniyetidir.

 

e-Ticaret Sektörü

 

Servis ve Hizmet Ağınızı Genişletin

Özellikle de monte olarak satışı yapılan ürünler veya ustalık gerektiren ürünleri e-Ticaret siteniz üzerinden satıyorsanız bu durumda servis ve hizmet ağını geniş tutmanız gerekebilir.

Müşteriniz bir kitaplık aldı ve gönderimini sağladınız. Ancak kurulum noktasında sorun yaşanıyor. Bu durumda müşteriye dilerse Ek Ücret ile bir usta gönderip kurulum işlemini yapmasını sağlamanız önemli bir artıdır.

Aynı şekilde bir musluk alan, bir duvar kâğıdı alan, bir Uydu Alıcısı alan müşteriye de gerektiğinde Yerinde Destek verebiliyorsanız, ilgili il ve ilçelerde sizinle ortak çalışan ustalar varsa bu sizin için büyük artı olacaktır.

Bu noktada il ve ilçe bazlı olarak bu sektörde hizmet sunan Yerel Esnafa ulaşabilir, onlarla bir Servis ve Hizmet Ağı oluşturma yoluna gidebilirsiniz.

 

e-Ticaret Online Satış

 

Müşteriyi Tanıyın, Ona Özel Kampanyalar Hazırlayın

Sizi düzenli olarak ziyaret eden, dönem dönem ürün alımları yapan müşterileri takip etmeniz, onlara Sepete Özel İndirimler veya Ürün Gruplarına Özel İndirimler yapmanız satış hızınızı arttıracaktır.

Örneğin Hemşire Önlüğü alan bir müşterinizin alımlarının 2 yılda bir gerçekleştiğini gördüğünüz zaman müşterinin siteye daha fazla girip ürün alabilmesi adına alımını yaptığı önlükler için %25 İndirim tanımlayabilir, yanına da hemşirelerin kullandığı farklı ürünlere de indirim yaparak sepet ürün sayısını yükseltebilirsiniz.

Bu sayede 2 senede bir kez sitenizi ziyaret eden bu müşteri artık her sene ürün alımı yapan bir müşteriye dönüşebilir.

Müşterilerinize Kişiye Özel İndirimler ve Kampanyalar sunmanız sizin onları tanıdığını ve önemsediği gerçeğini de ortaya koyacaktır.