e-Ticaret yani İnternetten Satış yapmanın Avantajları ve Dezavantajları Nelerdir? Dezavantaj olarak karşımıza çıkan süreçleri nasıl Avantaja çevirebiliriz?
İlk olarak e-Ticaret yani İnternetten Satış süreçlerinin doğru bir şekilde organize edilmesi oldukça önemli bir konudur.
Çünkü sektöre giriş sürecinde süreçlerin bilinmemesi, satış yapılacak ürünlerle alakalı bilgi sahibi olunmaması, stok sorununun yaşanma ihtimalinin olması ve altyapıya gereğinden fazla masraf yapılması gibi birçok ekten sürecin daha başlamadan bitmesine veya e-Ticaretin artıdan çok eksi değerler sunmasına sebep olabilir.
e-Ticaretin Artıları – Avantajları Nelerdir?
e-Ticaret sistemi ile satış yapmanın Firmalara veya Kişilere sağladığı bazı artıları şu şekilde sıralayabiliriz.
- Ülke ve Sınır kavramı ortadan kalkacaktır. Sınırlara bağlı olmadan dünyanın öbür ucuna satış yapabilmeniz mümkün olacaktır.
- Stok tutma, ürün maliyeti, personel ve iş gücü, dükkan ve depo giderleri gibi birçok kalem daha az bir maliyetle çözülebilebilir.
- 7/24 satış yapabilme imkânı sunarak günün her saatinde size müşteri gelmesini ve satış yaparak kazanç sağlamanıza imkan sağlamaktadır.
- Kampanya duyuruları çok daha hızlı bir şekilde tüm müşterilerine ulaştırılabilir, indirimler hızlı bir şekilde sisteme tanımlanabilir.
- Reklam çalışmalarında dönüşüm ölçümü çok daha kolay bir şekilde yapılabilir, klasik reklamlara göre çok daha az maliyetler ile çok daha yüksek satış rakamlarına erişilebilir.
- Dijital Ürün satışlarında kargo süreci olmadan hızlı bir şekilde satış yapılabilir. Ulaşım maliyetlerinden de kazanç sağlanabilir.
- Müşteriye sunulan ürün çeşitliliği klasik bir mağazaya göre çok daha geniş tutulabilir. Sizin stoklarınızda olmayan bir ürün farklı bir tedarikçi kanalı ile temin edilip müşteriye gönderilebilir.
- Nispeten daha düşük harcamalar ile daha geniş kitlelere erişim imkânı sunar. Hemen satışa başlama olanağına sahip olursunuz.
e-Ticaretin Eksileri – Dezavantajları Nelerdir?
e-Ticaret sistemi ile satış yapmanın Firmalara veya Kişilere istemeden de olsa sunduğu bazı eksileri – dezavantajları şu şekilde sıralayabiliriz.
- Müşteri ile ilişkiler yüzyüze olmadığı için nispeten daha soğuktur. Ürün müşterinin ilgisini çekmez ise mağazadan ayrılması daha hızlı ve kolay olacağı için geri dönüş oranı düşebilir.
- Müşterilerin Fiyat Analizi yapması daha kolay ve hızlıdır. Aynı ürünü daha uygun fiyata satan başka bir site bulduklarında müşteriyi kaybetme riskiniz yüksektir.
- Kargo Ücretleri ve Kargo Süreleri sorunlar yaşatabilmektedir. Kargoların ürünleri zamanında teslim etmemeleri, kargo taşıma süreçlerinde pek dikkatli olmamaları sorun yaşatacak en büyük eksilerden birisidir.
- Ürüne direkt olarak temas edilmediği için müşteri ile ürün arasında bağ kurmak daha zor olabilmektedir.
e-Ticarette Dezavantajlar Nasıl Avantaja Çevrilir?
İlk olarak işinizi iyi yaparsanız, sektörünüzü ve ürünlerinizi iyi tanırsanız özellikle satış sürecinde ve satış sonrasında yaşamanız muhtemel olan birçok sorunu da daha ilk adımda çözmüş olursunuz.
Satışını yapacağınız ürünün özelliklerini ortaya koyan geniş bir görsel desteği ve hatta mümkün ise videolu bir şekilde hazırlanan inceleme desteği müşterinin ürünü satın alması sürecini daha hızlandıracaktır.
Ürünlerin bilinen veya bilinmeyen özelliklerini müşterilerinize sunduğunuz zaman sizin ürün hakkında bilgili olduğunuz anlaşılacak müşterinin artısını kazanmış olacaksınız.
Ayrıca site üzerinden hızlı mesajlaşma uygulamaları, whatsapp iletişim bilgileri, telefon bilgileri gibi birçok iletişim kanalını da aktif olarak kullanmanız müşterilerin size olan güvenini arttıracaktır.
Kargo ile alakalı olarak müşteriye Kargo Seçme İmkânı sunmanız, aynı şehirdeki teslimatları ise mümkün ise hızlı bir şekilde yapmanız müşterinin gözünde marka imajı yakalamanıza imkân sağlayacaktır.